Gesundheitswesen

Patientinnen und Patienten erwarten heute personalisierte und digitale Gesundheitsangebote, und der Wettbewerb zwischen öffentlichen und privaten Anbietern um Patienten verschärft sich. Eine konsequente Patientenzentrierung ist entscheidend, um Vertrauen zu schaffen und sich im Markt abzuheben. Sie verbessert zudem nachweislich den Verlauf von Behandlungen. Gesundheitsdienstleister müssen sich auf individuelle Bedürfnisse fokussieren, um die Patientenzufriedenheit zu maximieren. Wir unterstützen Sie dabei, massgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die eine patientenzentrierte Versorgung sicherstellen.

Die Zufriedenheit der Besucherinnen und Besucher trägt indirekt zur Genesung der Patienten bei und spielt eine wichtige Rolle für das Image und die Weiterempfehlung von Gesundheitseinrichtungen. Sie sind nicht nur eine wichtige Zielgruppe, sondern haben auch Einfluss auf den Ruf der Einrichtung. Eine durchdachte Besucher-Journey kann dabei helfen, ihre Erwartungen besser zu verstehen und die Erfahrung vor Ort zu optimieren. Gleichzeitig ist eine starke Markenstrategie unerlässlich, um sich im wettbewerbsintensiven Gesundheitsmarkt zu positionieren. Wir unterstützen Sie, massgeschneiderte Markenstrategien zu entwickeln, die Ihre Zielgruppen ansprechen und die Zufriedenheit der Besucherinnen und Besucher gezielt steigern.

Nachhaltigkeit im Gesundheitswesen geht über ökologische Massnahmen hinaus. Soziale Nachhaltigkeit ist entscheidend, besonders in arbeitsintensiven Bereichen wie Pflege und Medizin. Damit Nachhaltigkeit für die gesamte Organisation verhaltensrelevant wird, müssen Bildungsmassnahmen, Motivation und der Bezug zu konkretem Handeln gefördert werden. Gleichzeitig muss die Vernetzung zwischen Management, HR und Nachhaltigkeit gestärkt werden, um das Thema funktionsübergreifend in die Strategie zu integrieren. Wir unterstützen Sie, Nachhaltigkeit in alle Ebenen Ihrer Organisation zu verankern und diese als zentralen Faktor für Employer Branding und Wettbewerbsfähigkeit zu nutzen.