Erfolgreiche Transformation basiert auf fundiertem Wissen über Kundinnen, Kunden und Märkte. Wir verbinden Marktforschung und Strategieberatung, um dieses Wissen aus erster Hand zu erheben und der Transformation das richtige Fundament zu geben.
Kundinnen und Kunden denken und handeln nicht isoliert in ihrem Mikrokosmos. Ihre Entscheidungslogik ist eingebettet in ein Ecosystem von Akteuren und Elementen, die miteinander in Verbindung stehen. In unseren Projekten beschäftigen wir uns intensiv damit, die relevante Kundenlogik zu entschlüsseln und die Treiber der Wertentstehung bei Kundinnen und Kunden zu identifizieren.
Kundinnen und Kunden nehmen ein Angebot wahr, wenn ein konkreter Wert für sie entsteht. Dieser Wert kann rational oder emotional sein. Er kann während der Inanspruchnahme einer Leistung entstehen, aber auch davor oder danach. Wir setzen bewährte und innovative Methoden der Marktforschung ein, um die Werttreiber von Produkten, Services und Marken zu identifizieren. Dabei lassen wir uns vor dem Grundgedanken leiten, dass die Wertentstehung aus Kundensicht nicht durch ein Angebot als solches entsteht, sondern immer erst durch die Nutzung in seinem Ökosystem.
Durch unsere enge Verbindung zu den Universitäten Basel und Hohenheim haben wir einen direkten Bezug zur Forschung. Wir sind am Puls der Zeit, mit welchen Methoden und Techniken sich relevantes Kunden- und Marktwissen effektiv und effizient erheben lässt. Unser Methodenmix umfasst Ansätze der klassischen Marktforschung wie Fokusgruppen, Tiefeninterviews und quantitative Kundenbefragungen ebenso wie ethnografische Methoden und UX-Research.
