Willkommen zur aktuellen Ausgabe unseres Magazins, in der wir uns mit einem Thema beschäftigen, das in der heutigen Geschäftswelt von entscheidender Bedeutung ist: Customer Intelligence.
In einer Zeit, die von einem beispiellosen Zugang zu Daten und Informationen geprägt ist, ist es unerlässlich, dass Unternehmen ein tiefgreifendes Verständnis für ihre Kundschaft entwickeln. Customer Intelligence geht dabei über einfache Datenanalysen hinaus. Es beinhaltet die Fähigkeit, die Bedürfnisse, Anforderungen und Verhaltensweisen der Kundinnen und Kunden zu verstehen und darauf aufbauend fundierte Entscheidungen zu treffen.
In dieser Ausgabe erkunden wir verschiedene Facetten von Customer Intelligence und wie sie Unternehmen unterstützt, ihre Strategien langfristig erfolgreich zu gestalten. Wir werfen unter anderem einen Blick darauf, wie die strategische Messung von Kundenbedürfnissen mit einer pragmatischen Spot-Messung kom- biniert werden kann und welche besonderen Anforderungen an Consumer Insights im internationalen Kontext zu stellen sind. In unseren spannenden Gastbeiträgen geht es darum, wie durch den Einsatz von KI ein «intelligentes» Kundenerlebnis geschaffen werden kann und wie die Kundensegmentierung bei Endress+Hauser strukturiert ist. Darüber hinaus gibt es Updates zu unseren Consumer Panels für die Generation Z und die Generation Silver und vieles mehr.
Unternehmen, die Customer Intelligence als zentrales Element ihrer Strategie einsetzen, verschaffen sich Wettbewerbsvorteile, um sich in einem anspruchsvollen Marktumfeld erfolgreich zu positionieren. Wir hoffen, dass diese Ausgabe Ihnen dabei hilft, Ihr Verständnis zu vertiefen und Ihnen praktische Anregungen liefert, um die Kundenbeziehungen in Ihrem Unternehmen zu stärken.
Ganz herzlich danken wir unseren Gastautorinnen und -autoren für ihre wertvollen Beiträge in unserem Magazin!
Vielen Dank, dass Sie unser Magazin lesen. Wir wünschen Ihnen eine inspirierende Lektüre und freuen uns darauf, Ihre Gedanken und Rückmeldungen zu diesem Thema zu hören.
