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Erfolgsgeschichten

SAK

Vom Energie­versorger zur kunden­orientierten Dienstleistungs­organisation

Wandel in einem anspruchsvollen Marktumfeld: Mit einer tiefen Kenntnis der Kundenbedürfnisse die richtigen Prioritäten setzen und in der Umsetzung den Spassfaktor nutzen.
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optiswiss

Ein Hidden Champion mit klarem Purpose und starker Marken­story

Optiswiss ist Schweizer Marktführer bei der Herstellung hochwertiger Brillengläser. Im stark umkämpften Markt kann er sich mit einer kundenorientierten Markenstory und einem überzeugenden Purpose durchsetzen.
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Jenbacher Innio

Vom Motoren­hersteller zum erfolgreichen Service­unternehmen

Der Gasmotorenhersteller INNIO baut konsequent das Servicegeschäft aus. Auf Basis einer globalen Kundenbefragung können zielgerichtet wichtige Intitiativen lanciert werden.
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INFORS HT

Biotech: Weiter­entwicklung des Service­geschäfts

Für INFORS HT, einen markführenden Hersteller von Inkubationsschüttlern und Bioreaktoren, haben wir auf Basis einer globalen Kundenbefragung Stossrichtungen zur Weiterentwicklung und Kommerzialisierung des Servicegeschäfts entwickelt.
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Sympany

SYMPLY the best - interne Servicekultur fördern

Bei der Krankenversicherung Sympany wurde in einem Co-Creation-Prozess ein Brettspiel entwickelt, um den Mitarbeitenden die Erfolgsfaktoren von kundenorientiertem Verhalten zu vermitteln und eine kundenorientierte Kultur nach innen und aussen zu etablieren.
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SWISS BANKERS

Ein moderner Markenauftritt für die digitale Zukunft

Der Markt für Finanzdienstleistungen ist hart umkämpft. Um sich für die Zukunft erfolgreich zu positionieren, hat Swiss Bankers die Strategie konsequent auf Digitalisierung ausgerichtet. Nun muss die Markenstrategie folgen.
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AARGAUISCHE KANTONALBANK

Mit der neuen Marken­positionierung "Am richtigen Ort"

Die konsequente Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse ist für die AKB ein zentrales Element der Gesamtbankstrategie.

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Sympany

Kunden­orientierung über die gesamte Organisation verankern

Wenn es auf den Herbst zugeht, beginnt das grosse Werben der Krankenversicherungen um neue Kunden. Eine Herausforderung auch für den Krankenversicherer Sympany....
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Haberkorn

Kunden­zufriedenheit durch Mitarbeiter-Engagement

Haberkorn hat sich ein ambitioniertes Ziel gesetzt: die Kunden mit der höchsten Zufriedenheit in der ganzen Branche. Wir durften den technischen Lieferanten in diesem Prozess begleiten.
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