Unsere
Veranstaltungen
Wissen lebt von Begegnungen – zum Austausch von Erfahrungen und das Teilen von Erfolgsgeschichten, aber auch zur Schilderung von Hürden und Barrieren. Unsere Veranstaltungen sind eine Plattform für inspirierenden Gedankenaustausch. Sie bringen Experten aus unterschiedlichen Fachrichtungen zusammen, die eines miteinander vereint: Sie sind Vordenker auf ihrem Gebiet, sie suchen den ehrlichen Dialog und stellen immer wieder die Frage nach der Kundenlogik.
Können Sie sich ein gemeinsames Event zu einem aktuellen Thema vorstellen? Haben Sie Interesse, dass wir Sie über unsere Events auf dem Laufenden halten? Melden Sie sich bei uns!
Ausblick
MAS Marketing Management und Business Development
Der neue Jahrgang des MAS in Marketing Management und Business Development startet am 09. Januar an der Universität Basel.
Rückblick
6. Forum Dienstleistungsmanagement: Smart Services
Zum diesjährigen Forum DLM trafen sich 80 Vertreter:innen aus internationalen Unternehmen verschiedener Branchen und Wissenschaft und diskutierten die Herausforderungen und Chancen von smarten Services.
Alumni-Event des MAS Marketing und Business Development
Am 21. Juni durften wir das Alumni-Event des MAS Marketing und Business Development ausrichten: Wiedersehen und Networking at its bests - mit einem fachlichen Impuls zur Customer Dominant Logic.
Chatbots & Co. als Konkurrent für die persönliche Beratung?
Am 13. April ging es bei der Vereinigung der Schweizer Versicherungsfachleute ASDA um die Chancen und Risiken von "Digitaler Beratung".
Erfolgreiche Transformation durch Kundenwissen
Am 04. April konnten wir unsere KMU-Studie zu Transformation und Kundenwissen in der Wirtschaftskammer Baselland vorstellen.
Energiekunde 4.0
Am 24. April trafen sich führende Persönlichkeiten der Schweizer Energiebranchen an unserem Event "Energiekunden 4.0."
Smart Services im öffentlichen Verkehr
Der öffentliche Verkehr befindet sich mitten in der digitalen Transformation. Welchen Nutzen hat der Kunde? Am 19. Januar sprach Manfred Bruhn am Digitalgipfel des VDV zum Einsatz von Smart Services im öffentlichen Verkehr.
Forum DLM: Einsatz von KI im Dienstleistungsmanagement
Nach einem Jahr Pause durften wir am 03. September zum 5. Mal das Forum Dienstleistungsmanagement an der Universität Basel ausrichten.
LinkedIn Session: Servicetransformation meets Design
Der Prozess der Servicetransformation ist eine grosse Herausforderung für Unternehmen. Design kann dabei eine wertvolle Rolle spielen. Wie das aussehen kann, haben wir im Event am 29. Juni gemeinsam mit Studio Banana diskutiert.
LinkedIn Session: Was machen wir ohne Cookies?
Automatisierung und Personalisierung werden als die grossen Treiber einer optimierten Customer Experience gehyped. Und jetzt gehen uns die Cookies verloren? Am 10. Februar haben wir Handlungsalternativen diskutiert.