Unsere
Veranstaltungen

Wissen lebt von Begegnungen – zum Austausch von Erfahrungen und das Teilen von Erfolgsgeschichten, aber auch zur Schilderung von Hürden und Barrieren. Unsere Veranstaltungen sind eine Plattform für inspirierenden Gedanken­austausch. Sie bringen Experten aus unterschiedlichen Fachrichtungen zusammen, die eines miteinander vereint: Sie sind Vordenker auf ihrem Gebiet, sie suchen den ehrlichen Dialog und stellen immer wieder die Frage nach der Kundenlogik.

Können Sie sich ein gemeinsames Event zu einem aktuellen Thema vorstellen? Haben Sie Interesse, dass wir Sie über unsere Events auf dem Laufenden halten? Melden Sie sich bei uns!

Ausblick

Forum DLM Smart Services

Beim diesjährigen Forum Dienstleistungsmanagement geht es am 09. September um Smart Services.

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Rückblick

Alumni-Event MAS Marketing und Business Development

Wiedersehen und Networking at its bests - mit einem fachlichen Impuls zur Customer Dominant Logic.

Event mit der Wirtschaftskammer Baselland

Vortrag zum Thema "Digitale Beratung" bei der Vereinigung der Schweizer Versicherungsfachleute ASDA.

Event mit der Wirtschaftskammer Baselland

Vorstellung unserer KMU-Studie zu Transformation und Kundenwissen mit der Wirtschaftskammer Baselland.

Event Smart Services im öffentlichen Verkehr

Am 24. April trafen sich führende Persönlichkeiten der Schweizer Energiebranchen an unserem Event "Energiekunden 4.0."

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Event Smart Services im öffentlichen Verkehr

Der öffentliche Verkehr befindet sich mitten in der digitalen Transformation. Welchen Nutzen hat der Kunde? Am 19. Januar sprach Manfred Bruhn am Digitalgipfel des VDV zum Einsatz von Smart Services im öffentlichen Verkehr.

Forum Dienstleistungsmanagement Künstliche Intelligenz

Nach einem Jahr Pause durften wir am 03. September zum 5. Mal das Forum Dienstleistungsmanagement an der Universität Basel ausrichten..

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Servicetransformation meets Design

Der Prozess der Servicetransformation ist eine grosse Herausforderung für Unternehmen. Design kann dabei eine wertvolle Rolle spielen. Wie das aussehen kann, haben wir im Event am 29. Juni gemeinsam mit Studio Banana diskutiert.

Download Graphic Scribing

Was machen wir ohne Cookies

Automatisierung und Personalisierung werden als die grossen Treiber einer optimierten Customer Experience gehyped. Und jetzt gehen uns die Cookies verloren? Am 10. Februar haben wir Handlungsalternativen diskutiert.