Seit vielen Jahren liefern unsere Publikationen aktuellen Input für Entwicklungen im strategischen Management und im Marketing. Sie sind treue Begleiter von Studierenden und gefragte Wissensspeicher für Praktikerinnen und Praktiker.
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In diesem Buch steht eine umfassende und vielseitige Diskussion des Sustainable Service Managements im Fokus. Zahlreiche Untersuchungen zeigen, dass die Nachhaltigkeit ein zunehmender Einflussfaktor für Kaufentscheidungen darstellt. Entsprechend steht die Unternehmenspraxis vor der Frage der Nachhaltigkeit ihrer Geschäftsmodelle.
Dieses Buches liefert einen strukturierten Überblick über die Customer-Dominant Logic und formuliert fundamentale Prinzipien, die die Basis für eine Neuausrichtung der kundenorientierten Unternehmensführung bilden.
Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis.
Der aktuelle Band Forum Dienstleis tungsmanagement befasst sich
mit dem Wandel im Dienstleistungsmanagement.
Das Standardwerk "Qualitätsmanagement für Dienstleistungen" (in deutscher Sprache in der 12. Auflage) erscheint nun erstmals als englische Ausgabe.
Das Buch schafft das Basiswissen für ein erfolgreiches Sportsponsoring inkl. Spezialthemen wie rechtlichen Aspekten und Leistungen von Sportagenturen. Es thematisiert darüber hinaus anhand der Fussball-Weltmeisterschaft 2022 kritische Streitpunkte in der Diskussion über das Sportsponsoring von Großereignissen.
