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Sustainable Service Management

Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern
Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit

Herausgegeben von:
Verlag:
Veröffentlichung:
Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Springer Gabler Wiesbaden
2024

Beschreibung

In diesem Buch steht eine umfassende und vielseitige Diskussion des Sustainable Service Managements im Fokus. Zahlreiche Untersuchungen zeigen, dass die Nachhaltigkeit ein zunehmender Einflussfaktor für Kaufentscheidungen darstellt. Entsprechend steht die Unternehmenspraxis vor der Frage der Nachhaltigkeit ihrer Geschäftsmodelle.

Das Thema der Nachhaltigkeit weist offenkundig für Sachgüterunternehmen eine besondere Relevanz auf. Allerdings sind auch Dienstleistungsunternehmen bei der Nachhaltigkeit herausgefordert. Im Rahmen eines nachhaltigen Dienstleistungsmanagements entstehen zahlreiche Fragestellungen zur Gesamtheit aller ökologischen, sozialen und ökonomischen Beiträge eines Unternehmens. Die Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung beinhaltet, sowohl das allgemeine Unternehmensverhalten als auch speziell das Dienstleistungsangebot stärker unter Nachhaltigkeitsaspekten auf den Prüfstand zu stellen.

Band 1: Profilierte Beitragsautorinnen und -autoren aus Wissenschaft und Praxis greifen diese Herausforderungen auf und behandeln in Band 1 das Sustainable Service Management übergeordnet aus der Sicht von Kunden und Mitarbeitern.

Band 2: befasst sich mit folgenden Themen:

  • Nachhaltigkeit auf Management- und Strategieebene
  • Nachhaltigkeit auf Geschäftsmodellebene
  • Nachhaltigkeit durch Digitalisierung
  • Politische und regulatorische Nachhaltigkeitsmassnahmen
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Internationale Startegieberatung bruhnpartner
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4051 Basel
Schweiz