Nachhaltige Transformation funktioniert nur, wenn die gesamte Organisation darauf ausgerichtet ist. Interne Strukturen, Prozesse und Systeme sind so zu gestalten, dass strategische Themen effektiv verankert werden können. Darüber hinaus ist eine interne Kultur notwendig, die strategische Themen auf allen Ebenen fördert: individuell bei den Mitarbeitenden, in Teams und auf Ebene des Gesamtunternehmens. Wir begreifen Unternehmen als System, analysieren wichtige interne Abhängigkeiten und identifizieren die relevanten Stellhebel, um strategische Konzepte im Arbeitsalltag zu verankern.
Die Kundenlogik spielt bei uns eine zentrale Rolle für die Strategieentwicklung. Bei der Umsetzung gehen wir aber noch einen Schritt weiter und setzen uns intensiv mit den Denkstrukturen und der Verhaltenslogik der Mitarbeitenden auseinander. So spielen etwa die persönlichen Antreiber der Mitarbeitenden eine wesentliche Rolle, um die Wirksamkeit interner Massnahmen zu bewerten.
Die nachhaltige Vermittlung von Wissen und die Veränderung von Verhaltensweisen funktioniert nicht über Powerpoint-Präsentationen. Dies gilt insbesondere dort, wo Mitarbeitende nicht in strategische Entscheidungen involviert sind: im Service Center, in der Logistik, in der Buchhaltung oder in der Produktion. Wir nutzen Gamification in unterschiedlichen Formaten, um bei Mitarbeitenden das Verständnis für Transformationsprozesse zu schaffen, kundenorientiertes Verhalten zu fördern und konkretes Wissen aufzubauen.
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