KontaktNewsLinkedIn

Unsere Schriftenreihe

Als Spin-off der Universität Basel arbeiten wir an der Schnittstelle von Wissenschaft und Praxis. Die Inspiration und Fundierung unserer Strategie­beratung resultiert immer auch aus der wissen­schaftlichen Auseinandersetzung mit praktischen Problemstellungen. Und umgekehrt wird unsere wissenschaftliche Arbeit geprägt durch unsere praktischen Erfahrungen. So entsteht im Netzwerk von bruhnpartner und an den Universitäten Basel und Hohenheim kontinuierlich neues Wissen, das wir gerne auch mit der Praxis teilen möchten.

In unserer Schriftenreihe stellen wir aktuelle Veröffentlichungen unseres Netzwerks zu den Themen Servicemanagement, Markenentwicklung, Kundenzentrierung und Organisationsentwicklung bereit. Die Beiträge geben einen Überblick zu aktuellen Entwicklungen, sie dienen als Inspiration für neue Vorhaben oder können eine Orientierung zur Fundierung von Entscheidungen und zur praktischen Umsetzung bieten.

Wir wünschen Ihnen viel Spass bei der Lektüre!

Smart Services im Dienst­leistungs­management - Erscheinungs­formen, Gestaltungs­optionen und Innovationspotenziale

Autoren: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Erschienen: 2022
Artikel herunterladen

Verzahnung durch Veränderung

Autoren: Mareike Ahlers, Manfred Bruhn
Erschienen: 2021
Artikel herunterladen

Automatisierung und Perso­nalisierung als Zukunfts­disziplinen des Dienst­leistungs­managements

Autoren: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Erschienen: 2020
Artikel herunterladen

Digitalisierte Service Ecosysteme

Autoren: Manfred Bruhn, Tim Senn
Erschienen: 2019
Artikel bei uns anfordern

Delightful Service Innovations in the Context of Technology-­Based Self-­Services

Autoren: Florian Becker, Stefanie Bothe, Karsten Hadwich
Erschienen: 2019
Artikel bei uns anfordern

Dienst­leistungs­marketing Weiterdenken

Autoren: Karsten Hadwich
Erschienen: 2019
Artikel herunterladen

Service­coopetition - Dienst­leistungen im Spannungsfeld von Wett­bewerb und Kooperation

Autoren: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Erschienen: 2019
Artikel herunterladen

Service Business Development - Entwicklung und Durch­setzung service­orientierter Geschäfts­modelle

Autoren: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Erschienen: 2018
Artikel herunterladen

Vom Produkt­hersteller zum Service­anbieter: Geschäfts­modell­ansätze der Service­transformation

Autoren: Manfred Bruhn, Michael Hepp, Karsten Hadwich
Erschienen: 2015
Artikel herunterladen

Employer Branding als Königs­disziplin

Autoren: Manfred Bruhn, Mareike Ahlers
Erschienen: 2022
Artikel herunterladen

Geschäfts­modell Fußball-EM: Ende einer Erfolgs­geschichte?

Autoren: Manfred Bruhn, Peter Rohlmann
Erschienen: 2021
Artikel herunterladen

Sport­sponsoring auf dem Prüf­stand

Autoren: Manfred Bruhn, Peter Rohlmann
Erschienen: 2021
Artikel herunterladen

Mitarbeitende als Marken­botschafter

Autoren: Manfred Bruhn, Verena Batt, Rudolph Blankschön, Mareike Ahlers
Erschienen: 2020
Artikel herunterladen

Bedeutung der Marke einer NPO für das Fundraising

Autoren: Mareike Ahlers, Tim Senn
Erschienen: 2018
Artikel bei uns anfordern

Gemeinsam helfen - Ent­wicklung der Marke ADH

Autoren: Manfred Bruhn, Manuela Roßbach, Thilo Reichenbach, Mareike Ahlers
Erschienen: 2016
Artikel bei uns anfordern

Kundenorientierung, Kundenzentrierung und Customer-Dominant Logic – Welche Beiträge leisten die Konzepte für die kundenorientierte Unternehmensführung?

Autor: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich, Maxim Saleschus
Erschienen: 2023
Artikel herunterladen

Spielend zur Kunden­orientierung

Autor: Mareike Ahlers
Erschienen: 2021
Artikel herunterladen

Customer Service Well-Being: Scale Development and Validation

Autor: Mareike Falter, Karsten Hadwich
Erschienen: 2020
Artikel bei uns anfordern

Kunden­bindung durch Kunden­begeisterung

Autor: Florian Becker, Stefanie Bothe, Karsten Hadwich
Erschienen: 2017
Artikel bei uns anfordern

Spielend zur Kunden­orientierung

Autor: Mareike Ahlers
Erschienen: 2021
Artikel herunterladen

Service-oriented Leadership: Scale Development and Validation

Autor: Maximilian Popp, Karsten Hadwich
Erschienen: 2020
Artikel bei uns anfordern

Ausprägungen der Digitalisierung auf das Arbeitsumfeld und Auswirkungen auf das Mitarbeiterwohlbefinden

Autor: Mareike Falter, Bettina Bürkin, Karsten Hadwich
Erschienen: 2018
Artikel bei uns anfordern

Gestaltung des Wandels im Dienstleis­tungsmanagement – Ursachen, Konzepte, Strategien

Autor: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Erschienen: 2023
Artikel herunterladen

Wettbewerbsvorteile durch Nachhaltigkeit in Dienstleistungsangeboten

Autor: Manfred Bruhn
Erschienen: 2014
Artikel herunterladen