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Mareike Ahlers im DirectPoint: «Differenzierung bedeutet vor allem auch Verzicht»

Im Magazin DirectPoint (Oktober 2026) von Swiss Post Advertising kommt Dr. Mareike Ahlers zum Thema Markendifferenzierung zu Wort. Im Fokus steht die Frage, wie sich Marken in gesättigten Märkten wirklich abheben und warum dafür weniger oft mehr ist.

Einblick – Mareike Ahlers im DirectPoint

Strategische Differenzierung heisst, sich bewusst zu beschränken
Unter dem Schwerpunkt «Glanzvoll anders» widmet sich die Oktoberausgabe von DirectPoint der Differenzierung von Marken und Produkten. Im Beitrag «Be different!» ordnet Mareike Ahlers ein, warum viele Unternehmen das Risiko einer Überdifferenzierung unterschätzen: Wer gleichzeitig der Günstigste, der Sympathischste und der Innovativste sein will, verliert an Kontur.

  • «Strategische Differenzierung bedeutet jedoch vor allem auch Verzicht: Unternehmen müssen klar definieren, wofür sie explizit nicht stehen wollen. Die Kundschaft kann sich keine zehn verschiedenen Attribute merken. Deshalb reichen ein bis zwei differenzierende Merkmale völlig aus. Diese müssen aber kompromisslos gelebt und durchgezogen werden.»

    Dr. Grit Mareike Ahlers

  • Verzicht als strategische Entscheidung: Unternehmen sollten klar festlegen, wofür sie bewusst nicht stehen wollen, statt immer neue Merkmale zu suchen.
  • Fokus auf wenige Merkmale: Ein bis zwei differenzierende Merkmale genügen, sofern sie konsequent gelebt werden.
  • Verankerung im gesamten System: Differenzierung wirkt nur, wenn sie glaubwürdig an allen Touchpoints eingelöst wird, von der Produktentwicklung über das Mailing bis zum Kundenservice.

  • «Wer ein Versprechen über alle Touchpoints hinweg einlöst, baut eine Komplexität auf, die Mitbewerber kaum in der gleichen Qualität reproduzieren können.»

    Dr. Grit Mareike Ahlers

Der Beitrag macht deutlich, dass Differenzierung weniger eine Frage zusätzlicher Merkmale ist als eine Frage der Konsequenz. Wer sein Versprechen im Alltag einlöst, schafft eine Position, die sich nur schwer kopieren lässt.

Zur DirectPoint-Ausgabe Oktober 2026
Lesen Sie den vollständigen Artikel auf S. 8-9

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