Digital Service Innovation eröffnet Unternehmen neue Chancen, ihre Dienstleistungen durch den Einsatz digitaler Technologien neu zu denken und konsequent auf Kundenbedürfnisse auszurichten. Am Forum DLM diskutieren Expertinnen und Experten, wie innovative Ansätze in Bereichen wie Datenanalyse und Automatisierung genutzt werden können, um Serviceerlebnisse zu verbessern, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und langfristige Wettbewerbsvorteile zu sichern.