Gesundheitswesen

Erreichen Sie nachhaltigen Erfolg im Gesundheitswesen

Die Gesundheitsbranche steht unter dem Einfluss von Reformen, Kostendruck und neuen digitalen Technologien. Öffentliche Gesundheitsdienstleister geraten durch den demografischen Wandel und knappe Ressourcen zunehmend unter Druck. Erfolgreiche Anbieter müssen ihre Strategien auf Patientenzentrierung ausrichten, die Patientenzufriedenheit steigern und durch Markenbildung Vertrauen und Differenzierung schaffen. Wir unterstützen Sie, nachhaltige Strategien zu entwickeln, die Innovation und Patientenzentrierung vereinen, um sowohl den wachsenden Erwartungen der Patientinnen und Patienten als auch dem steigenden Wettbewerb gerecht zu werden.

Die Schlüsselfaktoren für langfristigen Erfolg im Gesundheitswesen

Patientenzentrierung & Customer Experience

Patientinnen und Patienten erwarten heute personalisierte und digitale Gesundheitsangebote. Gleichzeitig prägen Kapazitätsgrenzen, Wartezeiten und Zuweiserstrukturen die Versorgung stärker als klassischer Wettbewerb. In diesem Umfeld sind konsequente Patientenzentrierung und der Fokus auf individuelle Bedürfnisse entscheidend, um Vertrauen zu schaffen und sich im Markt abzuheben. Sie verbessert zudem nachweislich den Verlauf von Behandlungen. Wir unterstützen Sie dabei, massgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die eine patientenzentrierte Versorgung sicherstellen.

Besucherzufriedenheit & Markenentwicklung

Die Zufriedenheit der Besucherinnen und Besucher trägt indirekt zur Genesung der Patienten bei und spielt eine wichtige Rolle für das Image und die Weiterempfehlung von Gesundheitseinrichtungen. Sie sind nicht nur eine wichtige Zielgruppe, sondern haben auch Einfluss auf den Ruf der Einrichtung. Eine durchdachte Besucher-Journey kann dabei helfen, ihre Erwartungen besser zu verstehen und die Erfahrung vor Ort zu optimieren. Gleichzeitig ist eine starke Markenstrategie unerlässlich, um sich im Markt zu positionieren. Wir unterstützen Sie, massgeschneiderte Markenstrategien zu entwickeln, die Ihre Zielgruppen ansprechen und die Zufriedenheit der Besucherinnen und Besucher gezielt steigern.

Nachhaltigkeit & verhaltensrelevante Transformation

Nachhaltigkeit im Gesundheitswesen geht über ökologische Massnahmen hinaus. Soziale Nachhaltigkeit ist entscheidend, besonders in arbeitsintensiven Bereichen wie Pflege und Medizin. Damit Nachhaltigkeit für die gesamte Organisation verhaltensrelevant wird, müssen Bildungsmassnahmen, Motivation und der Bezug zu konkretem Handeln gefördert werden. Gleichzeitig muss die Vernetzung zwischen Management, HR und Nachhaltigkeit gestärkt werden, um das Thema funktionsübergreifend in die Strategie zu integrieren. Wir unterstützen Sie, Nachhaltigkeit in alle Ebenen Ihrer Organisation zu verankern und diese als zentralen Faktor für Employer Branding und Wettbewerbsfähigkeit zu nutzen.