Referenz zur Marktstudie für das Lötschental

Gästeinterviews und Workshops zur ganzjährigen Optimierung des Angebotsportfolios

Die Ausgangslage

Nach der erfolgreichen Durchführung einer Marktstudie im europäischen Raum für Valais/Wallis Promotion (VWP) wurde bruhnpartner beauftragt, eine vergleichbare Studie auf der Ebene der Destination Lötschental durchzuführen. Diesmal lag der Fokus auf der spezifischen Analyse des Lötschentals sowohl als Sommer- als auch als Winterdestination.

Lesen Sie hier mehr zur Europäischen Marktstudie für Valais/Wallis Promotion (VWP).

Der Auftrag an uns

Das Ziel des Projekts bestand darin, die spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste, die bereits das Lötschental besucht hatten, zu ermitteln. Weiterhin sollten die Erfahrungen und Eindrücke dieser Gäste reflektiert und genutzt werden, um die Qualität und Attraktivität der Destination zu verbessern. Basierend auf diesen Erkenntnissen sollte das Angebotsportfolio der Destination Lötschental gezielt weiterentwickelt und das ganzjährige Gästeerlebnis an die Bedürfnisse der Gäste angepasst werden.

Die Umsetzung

Um tiefe Einblicke in die Bedürfnisse und Erfahrungen der Gäste zu erhalten, wurden 20 Tiefeninterviews mit Gästen, die über die Plattform loetschental.ch gebucht hatten, durchgeführt. Ergänzend dazu wurde ein Workshop mit lokalen Akteuren und Leistungsträgern abgehalten, um die konkreten Inputs dieser wichtigen Stakeholder direkt in die Entwicklungsstrategie der Destination einzubeziehen.

Der Output

Erkenntnisse zu Begeisterungserlebnissen und Verbesserungspotenzialen aus Perspektive der Gäste, insbesondere hinsichtlich Naturerlebnissen, Kultur, Aktivitätenangeboten, An- und Abreise, Gastfreundschaft sowie Nachhaltigkeit
Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung des digitalen Auftritts und zur Verbesserung der Markenwahrnehmung der Destination.
Direkte Einbindung und Schulung der lokalen Leistungsträger zur Sicherstellung der Umsetzung der entwickelten Massnahmen, um das Gästeerlebnis ganzjährig zu verbessern.

«Die Zusammenarbeit mit bruhnpartner war sehr angenehm, äusserst konstruktiv und lösungsorientiert. Unsere Zielsetzungen standen stets im Zentrum des Projekts.»
Mathias Fleischmann, CEO Lauchernalp Bergbahnen AG und Lötschental Marketing AG

Die Erfolgstreiber in diesem Projekt

Gezielte Befragung bestehender Gäste: Durch die Fokussierung auf Gäste, die bereits das Lötschental besucht hatten, konnten besonders relevante und praxisnahe Erkenntnisse gewonnen werden, die eine direkte und präzise Weiterentwicklung des Angebots ermöglichten.
Engagement der lokalen Akteure: Der Workshop mit lokalen Leistungsträgern schuf eine Plattform für den Austausch, wodurch deren Wissen und Erfahrungen direkt in die Optimierungsmassnahmen einfliessen konnten. Dies förderte darüber hinaus die Akzeptanz und Bereitschaft zur Umsetzung der Massnahmen in der Destination.
Ganzheitlicher Ansatz für Sommer und Winter: Die Berücksichtigung von Gästen, die zu unterschiedlichen Jahreszeiten das Lötschental besucht hatten, war ein entscheidender Erfolgsfaktor. Dadurch konnten wertvolle Erkenntnisse gewonnen werden, die die Weiterentwicklung des Lötschentals als Ganzjahresdestination stärken und eine nachhaltige Weiterentwicklung des Angebots ermöglichen.

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