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bprepared Magazine

Mit unserem Magazin bprepared informieren wir unsere Kundinnen und Kunden sowie interessierte Personen über aktuelle strategische Themen in den Bereichen Nachhaltigkeit, Servicemanagement, Markenentwicklung und Kundenzentrierung. Wir stellen Verbindungen her zwischen Wissenschaft und Praxis, zwischen unseren fachlichen Themen und unseren persönlichen Interessen und natürlich zwischen Ihnen als Leserinnen und Lesern mit uns!

«bprepared» steht für genau das, worum es uns geht: Bei all den grossen Herausforderungen unserer Zeit – von Digitalisierung, über Nachhaltigkeit, Fachkräftemangel und vielem mehr – begleiten wir Unternehmen und Organisationen dabei, sich erfolgreich für die Zukunft vorzubereiten. Wir tun dies, indem wir uns intensiv mit der Kundenlogik auseinandersetzen und Strategien entwickeln, die eine Organisation wirkungsvoll weiterentwickeln.

Wir sind stets offen für Ihre Ideen und Gedanken. Die nächste Ausgabe bprepared erscheint im September 2024. Wenn Sie einen Beitrag beisteuern möchten, melden Sie sich bei uns!

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«Customer Intelligence» und deren Bedeutung in der modernen Geschäftswelt ist unser Fokusthema in dieser Ausgabe. Wir beleuchten verschiedene Facetten der Kundenintelligenz, einschließlich der Kombination strategischer Messungen mit pragmatischen Spot-Messungen und den Anforderungen an Consumer Insights im internationalen Kontext. Besondere Aufmerksamkeit wird darauf gelegt, wie künstliche Intelligenz zur Schaffung intelligenter Kundenerlebnisse beitragen kann und wie Unternehmen wie Endress+Hauser ihre Kundensegmentierung strukturieren.
In dieser Ausgabe beschäftigen wir uns zum einen mit den Erfolgsfaktoren der Gestaltung von Wandel. Zum anderen setzen wir uns mit spezifischen Aspekten des Wandels auseinander: Welche Innovationskraft steckt in der Circular Economy? Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit im Reisekontext? Wie sieht das OfficeDesign der Zukunft aus? Wie kann man Wandel mit Hilfe spielerischer Ansätze (Gamification) wirksam implementieren? Und vieles mehr…
In dieser Ausgabe widmen wir uns dem zunehmenden Interesse an Nachhaltigkeit, das laut Google Trends Digitalisierung überholt hat und mit künstlicher Intelligenz gleichauf liegt. Wir werfen aus unterschiedlichen Perspektiven einen Blick auf das Thema. Wie so oft sind die Treiber der zunehmenden Relevanz vor allem extern, sei es regulatorischer Druck oder der Umgang mit der Energiekrise. Aber Nachhaltigkeit ist auch mit zahlreichen Chancen verbunden. Unternehmen werden diese allerdings nur nutzen können, wenn sie Nachhaltigkeit als relevanten Werttreiber zum Bestandteil ihrer Strategie machen und nicht als notwendiges Übel verfolgen.
In dieser Ausgabe stellen wir innovative Konzepte wie Smart Services und deren Implementierung zur Steigerung des Kundennutzens vor. Ausserdem präsentieren wir praxisnahe Erkenntnisse und Methoden zur Verbesserung der Servicezufriedenheit und Kundenbindung.
Internationale Startegieberatung bruhnpartner
Prof. Bruhn & Partner AG
Heuberg 22
4051 Basel
Schweiz